Política de compras y devoluciones

ICONDUCE SOY18, S.L (en adelante Soy18) pone a disposición del Alumno su plataforma web, a través de la cual éste podrá acceder a su área personal para matricularse, consultar contenidos y/o comprar clases prácticas.

El nombre de usuario para acceder a dicha plataforma siempre será una dirección de correo electrónico que deberá validar el Alumno.

El Alumno dispondrá de dos formas para registrarse en la plataforma web:

1. A través de la misma web. En este caso, el Alumno introducirá en un formulario de la web sus datos personales y se le solicitará una contraseña.

2. Presencialmente en la autoescuela. En este caso, el Alumno facilitará sus datos personales al personal de Soy18 y seguidamente se le enviará un correo electrónico con un enlace para confirmar su cuenta.

El importe de las clases prácticas actualmente oscila entre un importe mínimo de 18€ (IVA incluido) y un importe máximo de 28€ (IVA incluido), con una duración de 40 minutos, pudiendo juntar varias clases seguidas de 40 minutos. Dicho importe vendrá determinado por Soy18 en función del criterio de oferta y demanda, por tanto su importe definitivo dependerá del día y hora escogido por el Alumno siempre que haya disponibilidad horaria.

El Alumno conocerá los precios vigentes en el mismo momento de la compra y pagará el importe de las clases por anticipado. Los importes mínimo y máximo pueden ser modificados por Soy18 sin previo aviso, manteniendo en todo caso los importes de las clases ya reservadas y abonadas por el Alumno.

El Alumno podrá elegir vehículo y profesor en función de la disponibilidad en cada momento. Soy18 se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en función de las necesidades de cada momento.

El Alumno escogerá las clases que mejor se adapten a sus necesidades dentro de la oferta disponible en cada momento. La recogida del Alumno se efectuará en los puntos de Barcelona pactados y/o comunicados al Alumno.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

1.El alumno está obligado a comunicar la cancelación de un CURSO INTENSIVO TEÓRICO a la secretaria de la autoescuela por escrito con 24 (veinticuatro) horas de antelación durante el horario de apertura de la autoescuela. En caso contrario la autoescuela no devolverá importe alguno y en su caso el curso gratuito se cuenta como realizado.

2. El alumno está obligado a comunicar la cancelación de una CLASE EN BUS AULA a la secretaria de la autoescuela por escrito con 24 (veinticuatro) horas de antelación durante el horario de apertura de la autoescuela. En caso contrario la autoescuela no devolverá importe alguno y en su caso la clase en bus aula gratuita se cuenta como realizada. Además, la autoescuela no se hace cargo de los posibles retrasos de los alumnos tanto en la parada inicial como en las siguientes paradas y no devolverá el importe alguno.

3. El alumno está obligado a comunicar la cancelación de una CLASE PRÁCTICA tanto de coche como en simulador a la secretaria de la autoescuela y siempre presencialmente con 24 (veinticuatro) horas de antelación durante el horario de apertura de la autoescuela. Si el alumno cancela dicha clase con menos de 24 (veinticuatro) horas de antelación, se le devolverá 50% del importe de la clase; sí cancela con menos de 2 (dos) horas de antelación, la autoescuela no devolverá importe alguno. Las cancelaciones de las clases prácticas se admiten SOLO PRESENCIALMENTE en cualquiera de las oficinas de la autoescuela solicitadas por escrito con fecha y hora de la solicitud indicadas. NO SE ADMITEN cancelaciones por otros medios como email, mensajes de texto, etc. En caso de no comunicar la cancelación de una clase práctica gratuita con 24 (veinticuatro) horas de antelación durante el horario de apertura de la autoescuela, dicha clase se cuenta como realizada.

4. Si el Alumno se retrasase más de 15 minutos de la hora convenida la clase quedará anulada, perdiendo el Alumno la totalidad del importe de esa clase.

5. Soy18 se reserva también el derecho de anular las clases prácticas si EL ALUMNO presenta síntomas de embriaguez y/o consumo de drogas. En este caso, Soy18 no abonará importe alguno al Alumno.

6. Soy18 se reserva el derecho de anular clases prácticas abonando el importe de las mismas en la cuenta del Alumno.

7. El alumno está obligado a comunicar la cancelación de su reserva de EXAMEN a la secretaria de la autoescuela por escrito con 24 (veinticuatro) horas de antelación durante el horario de apertura de la autoescuela antes de que se termina el plazo de aviso indicado por la autoescuela en el momento de apuntar al alumno a dicho examen. Habiendo trascurrido el plazo de aviso para examen práctico los gastos de gestión de dicho examen no se devolverán al alumno independientemente de si el alumno presenta un justificante para no perder convocatoria de examen.

8. En caso de no examinarse de la parte teórica ninguna vez y solicitar la devolución del COMPROMISO de examen teórico no realizado el alumno deberá abonar la totalidad de los servicios y materiales gratuitos consumidos vinculados con el COMPROMISO de examinarse con esta autoescuela ya que no cumple con las condiciones de la OFERTA.

9. En caso de no examinarse de la parte práctica ninguna vez y solicitar la devolución del COMPROMISO de examen práctico no realizado el alumno deberá abonar 18, 00 euros por cada práctica gratuita de simulador realizada y 28, 00 euros por cada práctica gratuita de coche realizada vinculadas con el COMPROMISO de examinarse con esta autoescuela ya que no cumple con las condiciones de la OFERTA.

10. En caso de que el alumno se dé de baja y solicite devolución de los servicios incluidos en la oferta no disfrutados, del importe de devolución se restarán los gastos de los serivios incluidos en la oferta que eran consumidos según sus precios estipulados.

11. Para que la autoescuela gestione cualquier devolución, el alumno debe solicitar la devolución por escrito a la secretaria de la autoescuela, siempre indicando la fecha y la hora de la solicitud, si estos no se reflejan automáticamente.

12. La autoescuela tiene el plazo de 1 (un) mes para realizar las DEVOLUCIONES desde la fecha de solicitud de devolución firmada por el alumno.