ICONDUCE SOY18, S.L (en adelante SOY18) pone a disposición del Alumno su plataforma web, a través de la cual éste podrá acceder a su área personal para matricularse, consultar contenidos y/o comprar clases prácticas.

El nombre de usuario para acceder a dicha plataforma siempre será una dirección de correo electrónico que deberá validar el Alumno.

El Alumno dispondrá de dos formas para registrarse en la plataforma web:

1. A través de la misma web. En este caso, el Alumno introducirá en un formulario de la web sus datos personales y se le solicitará una contraseña.

2. Presencialmente en la autoescuela. En este caso, el Alumno facilitará sus datos personales al personal de Soy18 y seguidamente se le enviará un correo electrónico con un enlace para confirmar su cuenta.

El importe de las clases prácticas actualmente oscila entre un importe mínimo de 24,90€ (IVA incluido) y un importe máximo de 40€ (IVA incluido), con una duración de 40 minutos, pudiendo juntar varias clases seguidas de 40 minutos. Dicho importe vendrá determinado por SOY18 en función del criterio de oferta y demanda, por tanto su importe definitivo dependerá del día y hora escogido por el Alumno siempre que haya disponibilidad horaria.

El Alumno conocerá los precios vigentes en el mismo momento de la compra y pagará el importe de las clases por anticipado. Los importes mínimo y máximo pueden ser modificados por SOY18 sin previo aviso, manteniendo en todo caso los importes de las clases ya reservadas y abonadas por el Alumno.

Si durante la enseñanza impartida, el alumno mostrase una actitud negligente o dolosa hacia la autoescuela, que haya provocado daños a las instalaciones, servicios, vehículos o al buen nombre de la autoescuela, ésta podrá suspender cautelarmente el presente contrato. En caso de desacuerdo, el alumno podrá acudir a la vía judicial correspondiente o bien a la Junta arbitral de Consumo para que diriman sobre el conflicto existente.

La Escuela velará por el cumplimiento de todo lo dispuesto en la legislación vigente, así como por el estricto cumplimiento de las obligaciones del profesorado, atendiendo cualquier reclamación o queja del alumno en relación con la enseñanza recibida, a cuyo efecto, en el caso de quedar disconforme el alumno, dispone de un libro de reclamaciones en el que podrá manifestar sus quejas para conocimiento de la Jefatura Provincial de Tráfico.

 

PRECIOS

El alumno o su representante, abonarán los servicios incluidos en la cabecera del contrato para la formación concertada

Los PACKS DE LAS CLASES PRÁCTICAS son OFERTAS ESPECIALES y tienen sus propias condiciones de compra, reserva, servicio, cancelación y devolución.

Realizando la compra de estos PACKS, el alumno confirma que está de acuerdo con sus condiciones.

Precio: Los precios estipulados en el presente contrato, relativos a la formación que recibirá el alumno necesariamente incluyen impuestos tales como el I.V.A.

Matrícula: Por regla general, el importe de la matrícula se abonará de una sola vez y en el importe solicitado.

El alumno autoriza de forma expresa a la autoescuela a subcontratar la realización de las prácticas de conducción para la obtención del permiso o licencia interesado con otra autoescuela especializada en la obtención del mismo. Todo ello, con respeto de las condiciones establecidas y firmadas en el presente contrato entre ambas partes.

Así mismo, durante la vigencia del presente contrato la autoescuela se reserva el derecho y la posibilidad de poder efectuar los cambios de profesor y de vehículo que sean necesarios y oportunos para el buen rendimiento del servicio ofrecido al alumno.

En el caso que puedan darse circunstancias extraordinarias, tales como (averías del servicio, aparatos, enfermedad, baja de profesor, etc.) la autoescuela se reserva el derecho de CANCELAR las clases prácticas o EFECTUAR tanto los CAMBIOS DE PROFESOR, como DE VEHÍCULO que considere necesario para la prestación del servicio que se imparte y se dirige al alumno, sin que esta situación que se realiza en beneficio real del mismo, dé derecho al alumno de cancelar el contrato sin respetar los plazos para cancelación.

En el caso de que puedan darse SITUACIONES CLIMATOLÓGICAS ADVERSAS que puedan afectar al servicio de la práctica, se determina que en ningún caso el alumno puede cancelar la misma, por cuanto siempre será la autoescuela quien valore la imposibilidad de realizar la práctica y sea quien de forma exclusiva la cancele.

Así mismo, y en el supuesto de que el alumno padezca una lesión, dolencia, enfermedad y/o situación física de riesgo que le impida la continuación del presente contrato, será necesaria su acreditación médica con las indicaciones preceptivas relativas a su actividad física en general y a la realización de prácticas en particular, que no pueden ser realizadas en concreto por el alumno.

En última instancia, será el alumno quien valorará los riesgos que las clases de conducir puedan suponer para su SALUD y, siempre bajo su responsabilidad, decidirá si llevarlas a término o no.

Para poder ser presentado a examen, será necesario haber superado las pruebas de aptitud médica y psicológica legalmente exigidas para la obtención del permiso interesado por el alumno y concretado en el presente escrito.

Así mismo, para poder presentarse a examen será necesaria la obtención por parte del alumno de un certificado conjunto del Director y del profesor que haya impartido las enseñanzas de conducción.

Si a pesar de que no se considerase todavía apto para subir a examen, el alumno insistiese en presentarse a examen sin haber obtenido el certificado, el Director de la escuela hará constar este hecho de forma expresa, resolviéndose lo que proceda por parte de la Jefatura Provincial de Tráfico.

En todo caso, para que el alumno pueda ser presentado a examen será necesario que el mismo haya realizado y superado un ciclo completo de enseñanza, salvo que el alumno esté exento de la realización de alguna prueba, en cuyo caso estará exento de las enseñanzas referentes a la misma.

Si habiendo realizado un ciclo completo de enseñanza, el alumno no hubiera alcanzado, a juicio del Director de la Escuela, la preparación necesaria para ser presentado a las pruebas correspondientes o habiéndose presentado a las mismas no las hubiera superado, habrá de realizar un ciclo reducido de, al menos, cinco clases.

La aportación de la documentación personal exigida que deba ser incluida en el expediente administrativo del alumno, deberá ser aportada antes de reservar fecha de examen. El retraso con causa exclusiva en el alumno en el cumplimiento de este requisito, eximirá a la autoescuela de la obligación de gestionar la documentación que con retraso sea aportada para la fecha concertada de examen.

El alumno o su representante legal, autoriza a la autoescuela a fin de que por parte de la misma y en su nombre, pueda realizar las gestiones que sean necesarias ante la Jefatura Provincial de Tráfico para el despacho de documentación necesaria y requerida para la obtención del permiso o licencia interesados por el alumno.

El alumno puede saber la ubicación y hora de su examen un día laborable antes del examen.

La autoescuela no se hace responsable de los inconvenientes ocasionados en caso de cualquier anulación, modificación o atraso por parte de la DGT.

Así mismo, el alumno manifiesta que ha recibido fiel y puntualmente la información sobre el coste de este servicio (tramitación, expediente, renovación de expediente, gestión de examen, convocatorias), así como el coste de la tasa oficial DGT, válida para dos convocatorias y que incluye la expedición del permiso.

En ese sentido, serán de aplicación los precios, condiciones y plazos de caducidad de tasas oficiales establecidos por la Dirección General de Tráfico vigentes en cada momento.

Para reservar plaza de acceso al examen, el alumno deberá abonar cada vez que deba subir en el supuesto de suspenso, los gastos de gestión de dicho examen y en su caso los gastos de la clase de examen práctico, más la Tasa oficial exigida por la Dirección General de Tráfico correspondiente si fuese necesario.

Cabe destacarse que es imprescindible el haber abonado la totalidad de los pagos correspondientes para poder reservar o inscribirse en cualquier convocatoria de examen.

 

POLITICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCCIONES

Excepto por una causa justificada, que debe ser debidamente acreditada a la autoescuela, el alumno estará obligado a comunicar con 48h de antelación, cualquier anulación de una reserva: clase práctica, curso teórico, o cualquier otro servicio reservable. Si el alumno no anula en este periodo de tiempo, deberá pagar el importe del servicio, considerándose este consumido.

Los servicios de formación teórica online se considerarán consumidos una vez entregado cada acceso, independientemente de si el alumno ha utilizado/accedido o no, a dicho curso.

El alumno está obligado a cancelar cualquier reserva en la web desde su área personal, telefónica o presencialmente en nuestras oficinas, con 48 (cuarenta y ocho) horas de antelación.

No se admiten cancelaciones por otros medios como email, mensajes de texto, etc. En caso contrario el servicio constará consumido y no cancelado.

Las clases prácticas incluidas en ofertas y packs de prácticas promocionales solo se devolverán si no se ha consumido ninguna de las prácticas incluidas en dicha oferta o pack.

Si se ha consumido una o más prácticas, se podrá proceder a cancelar, pero en ningún caso se realizará devolución alguna.

No se retornará el importe de ningún servicio que, por causas ajenas a la responsabilidad de SOY18 como retrasos y/o incidentes con el transporte público, compromisos personales o profesionales, etc., haya sido cancelado con menos de 48 horas

A esta norma, cabe una única excepción: cuando el alumno presente de forma efectiva y debida a la Autoescuela, un justificante médico que demuestre, no solo la indisposición temporal para realizar el servicio, sino también la imposibilidad de haberlo cancelado dentro del plazo previsto.

El alumno puede cancelar su reserva de examen antes de su presentación formal. Si lo hace fuera de ese plazo, los gastos de gestión constarán consumidos.

La autoescuela se reserva el derecho de modificar los plazos permitidos de cancelaciones de los servicios, en adaptación a modificaciones normativas y regulatorias de los organismos públicos que regulan la formación vial o a cuestiones organizativas o técnicas internas.

El plazo para solicitar devolución de productos no consumidos es de 180 días desde la fecha de compra.

La autoescuela realizará las devoluciones ingresando la cantidad que corresponda en el saldo de la cuenta del alumno. ·